Central de Atendimento
0800 773 3320
O prazo para instalação é de até 15 (quinze) dias úteis a partir da assinatura do contrato.
Comodato é o empréstimo de algo, no caso da ROS nós deixamos o equipamento da fibra óptica emprestado ao cliente enquanto o mesmo permanecer com seu contrato ativo.
Carnê de pagamento físico, fatura online disponível na área do cliente em nosso site, e também através do app disponível nas plataformas IOS e Android. Lembrando que no app você pode pagar suas faturas através do cartão de crédito.
Você deve acessar a opção 2 via do boleto aqui- colocar seu usuário SAC e senha SAC, OU PELO app disponível pela plataforma IOS e Android, caso não possua essas informações você deverá entrar em contato com a nossa central de atendimento pelo 0800-773 3320 mediante a confirmação de dados do titular do contrato.
O pagamento da mensalidade da internet deverá ser pago em qualquer agência bancária, pelo site através da área do cliente ou pelo app pelo cartão de crédito.
Para alteração do plano de internet o titular do contrato deverá comparecer ao nosso escritório com documento de identificação valido, carnê de pagamento e comprovante de endereço ou solicitar a alteração através do Whats App (18) 99703-0303.
Para realizar o cancelamento do contrato, o titular do plano de internet deverá comparecer ao nosso escritório levando o equipamento da fibra ótica (ONU) juntamente com a fonte de energia que deixamos em comodato, munido de documento de identificação e carnê de pagamento e efetuar os pagamentos devidos no ato do cancelamento.
Sim. Todos os nossos contratos possuem fidelidade de 12 (doze) meses. Pois deixamos toda a infraestrutura de fibra ótica e equipamento ONU em comodato.
Você deverá entrar em contato com nossa central de atendimento no telefone 0800-773-3320 ou em qualquer número do nosso canal de atendimento, solicitar a troca de endereço para atendente. A taxa para troca de endereço é gratuita e com isso renovado 12 (doze) meses de fidelidade.
O prazo para conclusão da troca é de ate 5 (cinco) dias úteis.
